Política de Cambios y Devoluciones

En Estación Mascotas queremos que estés conforme con tu compra.

Derecho a Retracto

Conforme a la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos del Consumidor en Chile, el cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:

• El producto esté sin uso.

• Se encuentre en perfectas condiciones.

• Mantenga su envase original sellado.

• Se presente comprobante de compra.

Productos que No Admiten Devolución

Por razones sanitarias, no se aceptan devoluciones de:

• Alimentos abiertos.

• Productos manipulados.

• Productos dañados por mal uso.

Productos Defectuosos

Si el producto presenta fallas de fabricación, el cliente podrá optar por:

• Cambio del producto.

• Reparación (si aplica).

• Devolución del dinero.

Todo conforme a la garantía legal vigente (6 meses).

Proceso de Solicitud

Para solicitar un cambio o devolución, debes escribir a:

📩 contacto@estacionmascotas.cl

Indica número de pedido y motivo.